이 약관은 이마트24 주식회사(이하 "회사"라 함)의 “이마트24 App”가 제공하는 "배달서비스" (이하 “서비스”라 함)와 관련하여 전자상거래 및 인터넷 관련 서비스를 이용 함에 있어 “서비스”와 “이용자”의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어정리)
①이 약관에서 사용하는 용어는 다음 각호와 같습니다.
1.“사이버몰”이란 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 거래할 수 있도록 사업자가 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2."배달서비스"란 “이마트24 App 서비스”(이하 “이마트24 App”라 함)내에 구성된 “사 이버몰”의 일종으로서, “이용자”가 “회사”와 업무제휴 관계에 있는 다른 사업자 (이하 “제휴사업자”라 함)의 “사이버몰”로 이동하여 “재화 등”을 거래할 수 있도록 하는 “서비스”를 제공합니다("배달서비스" 자체에는 “재화 등”을 거래할 수 있는 기능이 없습니다).
3."이용자"란 “이마트24 App”회원으로서 “배달서비스”에 접속하여 이 약관에 따라 “배달서비스”가 제공하는 “서비스”를 받는 고객을 말합니다.
제 3 조 (약관의 명시와 개정)
①“회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등)등을 “이용자”가 알 수 있도록 “배달서비스”의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
②“배달서비스”를 통해 이루어지는 거래는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」,「전자서명 법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」등 관계법령의 적용을 받습니다.
③본 약관을 변경할 경우 “회사”는 약관 변경 시행일로부터 1 개월 이전까지 “이마트24 App” 게시를 통해 공지하여 드립니다.
④“회사”가 이 약관을 개정하는 경우 그 개정약관은 적용일자 이후로 적용됩니다.
⑤이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자 거래소비자보호지침 등의 관계법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.
제 4 조 (“서비스”의 제공 및 변경)
①“회사는” “배달서비스”를 통해 다음과 같은 “서비스”를 제공합니다
1.“제휴사업자”의 “사이버몰” 관련 정보 및 이동경로 제공
2.기타 “회사”가 정하는 업무
②“회사”는 필요한 경우 제공하는 “서비스”의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용 및 제공일자를 그 제공일자 이전 7 일부터 이마트24 App[앱카드] 공지사항에 공지합니다.
③“회사”는 제 2 항에 따라 “서비스” 내용을 변경한 경우, 그로 인하여 “이용자”가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, “이용자”의 손해가 “회사”의 고의 또는 과실 로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다
제 5 조 (“서비스”의 제한)
①“이용자”는 “배달서비스” 이용 약관, 개인정보 수집/이용 및 제공 관련에 동의한다는 의사표시를 함으로써 “서비스” 이용을 할 수 있습니다.
②“회사”는 “이용자”가 다음 각 호의 1 에 해당하는 경우 “서비스” 이용을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.
1.“배달서비스” 이용과 관련하여 “이용자”가 부담하는 채무를 약정한 기일 내에 이행하지 않는 경우
2.다른 사람의 “배달서비스” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우
3.“배달서비스”를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위 를 하는 경우
4.해킹, 컴퓨터 바이러스 유포 등의 방법에 의하여 “배달서비스”의 운영을 방해한 경우
5.다른 사람의 정보를 도용하여 부당하게 “배달서비스”를 이용한 경우
6.“회사” 및 “제휴사업자”의 사전 동의없이 “배달서비스”를 이용하여 얻은 정보를 영리적 목적으로 사용하거나 제 3 자에게 제공한 경우
7.“회사” 및 “제휴사업자”의 저작권 등의 지적재산권을 침해한 경우
8.“배달서비스”를 이용하여 “회사” 및 “제휴사업자” 또는 제 3 자의 명예 등 권리를 침해한 경우
③“회사”는 전항의 사유로 “배달서비스”의 이용을 중단 또는 제한하고자 하는 경우에는 이마트24 App 공지사항을 통해 3영업일 이전 에 그 사유와 내용을 사전에 “이용자 ”에게 통지합니다
제 6 조 (“서비스”의 중단)
①“회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 “배달서비스”의 이 용을 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다.
1.컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수/업그레이드/점검/교체/고장, 통신장애, 해킹 등으로 정상적인 이용이 어려운 경우
2.정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 이용에 지장이 있는 경우
3.국가비상사태 등 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우
②“회사”는 전항의 사유로 “배달서비스”의 이용을 중단 또는 제한하고자 하는 경우에는 서면, 전자우편, 휴대폰 문자메시지 중 1가지 이상의 방법을 통해 3영업일 이전 에 그 사유와 내용을 사전에 “이용자 ”에게 통지합니다. 다만, 전산장애 발생 등의 불가피한 사유로 긴급하게 이용을 중단하거나 제한할 필요가 있는 경우에는 사유 발생 즉시 공지하거나 통지할 수 있습니다.
③“회사”는 “배달서비스” 이용의 일시 중단 상태가 해소되는 경우 사유발생 당일에 이마트24 App 공지사항을 통해 “이용자”에게 알려 드립니다.
제 7 조(주문)
“배달서비스”에 링크된 “제휴사업자”의 사이버몰내 판매자가 게시한 상품 등에 “이용자” 가 주문 및 결제와 같은 승낙의 의사표시를 함으로써 판매자와 “이용자” 사이에 상품 등에 관한 매매 계약이 성립합니다.
제 8 조 (변경, 취소 및 환불)
①“배달서비스”는 주문 상품의 변경, 취소 및 환불과 관련하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법률을 준수합니다.
②“이용자”는 판매자 고객센터를 통하여 주문 상품의 변경, 취소 또는 환불을 할 수 있 습니다. 단, 서비스 특성상 음식 조리 시작 이후 고객의 단순 변심에 의한 사유로는 주문 상품의 변경, 취소 또는 환불이 불가능합니다.
③판매자는 별도의 주문 변경, 취소 및 환불규정을 정하여 각 판매자의 주문 화면에 게시할 수 있으며, 이 경우 해당 규정이 본 조에 우선하여 적용됩니다
제 9 조 (이벤트 이용에 관한 규정)
①“배달서비스”는 “이용자”를 위한 각종 이벤트를 실시할 수 있습니다.이벤트 참여의 자격 및 조건은 이벤트 시행 시 “배달서비스”에 게시합니다.
②이벤트 결과에 따라 지급되는 경품 등은 관계법령에 저촉되지 않는 범위내에서 결정 됩니다.
③이벤트에 당첨된 “이용자”는 “회사” 또는 “제휴사업자”를 통해 지급된 경품 등을 타 재화 등으로 교환을 요구할 수 없습니다. 단, “회사” 또는 “제휴사업자”가 이벤트 시행 전 교환을 공지한 경우는 예외로 합니다.
제 10 조 (개인정보보호)
①“회사”는 “이용자”의 정보 수집 시 “배달서비스”에서 활동하는 “이용자”에 서비스를 위해 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
②“회사”는 “이용자”의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하거나 제 3 자에게 제공하는 때에는 관계법령에서 정하는 바에 따라 “이용자”의 동의를 받는 등 적법한 방식으로 처리합니다.
③“회사”는 “이용자”의 동의를 받은 경우 외에는 “이용자”의 개인정보를 목적 외 용도로 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
④“이용자”는 언제든지 “회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. “이용자”가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑤“회사”는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 “이용자” 의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 “이용자”의 손해에 대하여 책임을 집니다. 단, “회사”의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
⑥“회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제 3 자는 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, “이용자”의 동의를 받았거나 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 의거 필요한 문서 및 정보는 별도 보관할 수 있습니다.
제 11 조 (“회사”의 의무)
①“회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “서비스”를 제공하는데 최선을 다 하여야 합니다.
②“회사”는 “이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인 정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③“회사”는 “이용자”가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제 12 조 (“이용자”의 의무)
①“이용자”는 정당한 권한 없는 제 3 자가 “배달서비스” 접속·이용에 사용되는 모바일기 기에 접근하지 않도록 관리하여야 합니다.
②“이용자”는 정당한 권한 없는 제 3 자가 모바일기기에 접근하였음을 인지한 경우에는 바로 “회사”에 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
③“이용자”는 다음 각 호의 1 에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1.신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2.“배달서비스”에 게시된 정보의 변경
3.“회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4.관계법령, 이 약관을 위반하거나 “회사” 기타 제 3 자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
5.“회사” 기타 제 3 자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6.외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 “배달서비스”에 공개 또는 게시하는 행위
7.“이용자”가 청소년보호법상의 청소년인 경우 담배, 주류 등 동법의 금지상품을 구매하는 행위
④“이용자”가 본조에 위배되는 행위를 하는 경우, “회사”는 문제된 게시물, 정보 등을 삭제하거나 연결경로를 차단하거나 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제 13 조 (연결된 사이버몰과의 관계, 거래에 대한 책임 등)
①“회사”는 “제휴사업자”의 정보(“재화 등”에 관한 정보를 포함합니다) 또는 “제휴사업 자”의 “사이버몰”로 이동할 수 있는 하이퍼링크 등을 게시할 수 있습니다. “이용자” 가 해당 정보 또는 하이퍼링크 등을 이용하여 “제휴사업자”의 “사이버몰”에서 거래 한 경우, 그 정보ㆍ거래에 대해서 “제휴사업자”가가 책임을 지며,”배달서비스”는 고 의 중과실이 없는 한 “제휴사업자”와의 시스템 운영 및 관리에 한해 책임을 부담합니다.
②제 1 항의 정보ㆍ거래의 경우 “회사”는 판매자로서의 책임을 지지 않는다는 뜻을 “스마트오더” 내에 표시합니다.
제 14 조 (광고게재 및 광고주와의 거래)
“회사”는 본 “서비스”상에 게재되어 있거나 본 “서비스”를 통한 광고주의 판촉활동에 “이용자”가 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생한 손실 또는 손해에 대해 “회사” 의 고의 또는 중과실이 있는 경우 책임을 집니다.
제 15 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
①“회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 또는 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
②“이용자”는 “배달서비스”를 이용함으로써 얻은 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복 제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3 자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제 16 조 (분쟁해결)
①“회사”는 “이용자”가 고객센터 등을 통해 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 최선을 다합니다.
②“회사” 또는 “제휴사업자”와 “이용자”간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “이 용자”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 17 조 (관할법원)
①“회사”와 “이용자”간의 거래에 관련된 소송은 “이용자”의 주소/거소를 관할하는 지방 법원을 관할법원으로 하되, “이용자”의 주소/거소가 분명하지 아니한 경우에는 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.
②“회사”와 “이용자”간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
제 18 조 (약관적용의 우선순위)
“회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다. 또한 이 약관에서 정의하지 않은 사항은「이마트24 App 이용약관」을 우선하여 적용합니다.
제 19 조 (약관에서 정하지 아니한 사항)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령, 상관례, 표준 전자금융거래기본약관에 따릅니다.
